Conditions générales de vente et de paiement en ligne

1. Cours et prix

Les cours sont des contenus numériques suivis en ligne ; aucun produit physique n'est expédié. La langue de chaque cours est indiquée sur sa page.

Les prix sont indiqués en dinars algériens, toutes charges comprises.

Une commande n'est confirmée qu'après confirmation du paiement par SATIM au serveur de la boutique. Le simple retour du navigateur ne vaut pas confirmation du paiement.

2. Accès au cours

Une fois le paiement confirmé, l'adresse e-mail indiquée lors de la commande est inscrite au cours sur la plateforme de cours, et un compte lui est créé si vous n'en avez pas. Le lien vers la plateforme est affiché après le paiement. À la première connexion, vous choisissez votre mot de passe grâce au lien de réinitialisation du mot de passe de la page de connexion.

L'accès est normalement ouvert dès la confirmation du paiement. S'il ne l'est pas dans l'heure, contactez-nous avec votre numéro de commande.

L'accès est personnel : le compte ne doit pas être partagé et le contenu des cours ne doit pas être rediffusé.

3. Paiement en ligne

Le paiement s'effectue par carte CIB ou Edahabia sur la page de paiement sécurisée de SATIM, avec authentification 3-D Secure. Le numéro de carte, le code CVV2 et le mot de passe ne sont jamais saisis sur ce site et ne transitent pas par ses serveurs.

Un paiement n'est accepté que si SATIM confirme l'opération, le montant et le numéro de commande. Une fois accepté, vous pouvez imprimer le reçu, le télécharger en PDF et le recevoir par e-mail.

4. Annulation, refus et remboursement

Vous pouvez annuler sur la page SATIM avant de valider : aucun montant n'est débité.

Si votre banque refuse le paiement, le motif est affiché tel que SATIM le transmet et aucun accès n'est ouvert.

Pour demander un remboursement, contactez-nous avec votre numéro de commande ; les demandes sont étudiées au cas par cas. Les remboursements, totaux ou partiels, sont effectués sur la carte utilisée, via SATIM ; le délai d'apparition dépend de votre banque. L'accès au cours remboursé est fermé.

5. Réclamations

Pour toute question sur une commande ou sur l'accès à un cours : le formulaire de contact de https://www.wathiqpay.com.

Pour un problème lié à votre carte : service client SATIM, numéro vert 3020.

6. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit algérien, notamment à la loi n° 18-05 relative au commerce électronique.